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2018年第一季度12348热线法律咨询要情

发布日期:2018年04月11日     来源:长沙市司法局

长沙市司法局12348公共法律服务热线2018年第一季度解答市民来电咨询6464 人次,其中民事类咨询占79%、刑事类咨询占1.9%、行政类咨询占1.7 %、其他咨询占17.2%。民事类咨询中,合同纠纷最多,占第一季度咨询总量的35%;婚姻家庭、劳动争议、侵权责任相关咨询也较多, 合计占第一季度咨询总量的21%

合同纠纷咨询中,买卖合同、装修合同、中介服务合同相关咨询最为常见,特别是房产开发商在客户签订房屋认购协议后既不办理网签也不退还押金、装修公司擅自加价或收款后“跑路”、担保公司以车贷逾期为由强行扣车、经纪公司隐瞒二手车车况等问题引发市民积极维权。此外,投资理财、预付卡消费、民间借贷等方面咨询也较多。婚姻家庭相关咨询集中在夫妻共同财产分割、小孩监护权争夺、遗产继承等。劳动争议咨询中反映比较普遍的是用人单位不为劳动者缴纳住房公积金。因住房公积金纠纷不能申请劳动争议仲裁,也不能向法院起诉,劳动者往往投诉无果。侵权责任纠纷咨询以如何有效索赔为主。

第一季度法律咨询中反映比较突出的舆情还有:

1、企业集资不兑现,追讨难

1-3月,12348热线接到多起长沙市联运物流有限公司员工和退休工人的维权电话。来电反映,十年前,长沙市联运物流有限公司开始以12%的年息向员工集资,承诺员工需要钱时企业随时承兑。该企业一些老员工将自己积攒下来的几万甚至几十万交给企业,企业给参与集资的员工开了简单的收据。直到2017年底,参与集资的员工未分到分文集资收益。不少员工认为企业当前资金困难,提出要退回集资本金,但企业一直未给答复,为此部分员工采取锁企业大门、提汽油到企业扬言要纵火等方式索要集资本息,引起公安110多次出警处理。目前企业承诺通过处置企业在星沙的一块地来偿还集资本息,但不少参与集资的员工仍在四处维权。

律师观点:未依照法定程序经有关部门批准,以发行股票、债券、彩票、投资基金证券或者其他债权凭证的方式向社会公众筹集资金,并承诺在一定期限内以货币、实物以及其他方式向出资人还本付息或给予回报的行为属于非法集资。上述企业擅自进行内部集资涉嫌非法集资,其本息不能按时兑付,直接影响职工切身利益,给社会带来不安定因素。建议有关部门加强监管,开展涉嫌非法集资风险专项排查,及时控制消除风险隐患,有效遏制非法集资风险多发势头,切实维护企业发展和社会稳定大局。

2、老人投资理财遭骗局,维权难

近期,不少老年人投资理财被骗后向12348热线求助。一老年市民来电反映,其在位于平和堂写字楼的湖南崇德堂实业股份有限公司购买实物黄金,双方签订合同约定一年以后提货或卖家以高于买价回购,但今年初合同到期时商家却不见踪影。另一老人来电反映,其在湖南鸿和投资有限公司理财,双方约定年息10%、期限一年。理财期限还未到时,公司又主动找到老人,与老人续签了一年合同。如今合同期满,公司口头上答应实际上却不兑付本息,老人无奈向城南路派出所报案。还有一70多岁市民来电表示,20176月他到位于东塘附近小区的黑龙江嘉联科技有限公司上了理财课,按照该公司的说法,其先交1200元,并介绍4个人加入,2个月后5个人每人都可以返回2000元,4个月后每人可以返回4000元,一年后可以累计返回52万元。他听了非常动心,把自己的儿子、妹妹、姐姐、姐夫介绍进来,不料至今5人没有分到一分钱,且公司已人去楼空。老人向公安部门报警,公安部门告知不予立案,可以向工商部门反映。

律师观点:近年来,包括民间高息融资、购买“保健品”、投资“养老院”等针对老人的诈骗案件类型众多,层出不穷。老人被骗不仅丢失了养老钱、救命钱,还承受巨大心理压力,影响家庭和社会安定。建议工商、税务等部门加强对投资理财类公司动态监管,严厉查处欺诈行为。同时,有关部门加大宣传力度,增强老年人防骗意识;加强有效供给,满足老年人急需的健康、投资理财等服务需求。

3、儿童游乐场受伤,索赔难

一季度,多位市民致电12348热线咨询小孩在游乐场意外受伤如何索赔。市民王先生来电表示,其4岁孩子在一家室内游乐场游玩时被游乐设施绊倒,导致左脚骨折,到医院打了钢板。起初游乐场不愿意承担任何费用,经多次协商,游乐场赔了少量医药费,之后则不愿意再给付任何赔偿。王先生认为,该游乐场配有蹦床、攀爬架等多个危险系数较高的游玩设施,但场内并没有安全方面提醒,也没有配备专门的工作人员“巡场”,小孩在玩耍中受伤,游乐场责无旁贷,他将继续索赔。另有市民来电咨询,其小孩在游乐场玩耍时被别的小孩冲撞受伤,但游乐场和对方家长都声称不是自己的责任、不愿赔付,该如何维权。

律师观点:商场、银行、游乐场等公共场所,组织者或管理者未能消除安全隐患,造成他人受伤的,要承担相应的侵权责任;如损害是第三人造成的,则第三人承担相应赔偿责任,公共场所承担补充责任。目前,游乐场所服务质量参差不齐,游乐场所伤人事件频发。建议有关部门出台小型游乐设施安全标准,明确小型游乐设施的质量、安装、运营管理、从业人员等方面的要求,加强场所监管,维护儿童安全。

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