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热情服务 打通公证服务”最后一公里”

发布日期:2018年06月07日     来源:市司法局

 

65日,快递员将一个来自上海的包裹,交到长沙市政务服务中心麓山公证处便民服务点公证员晏鹏瑶的手上,打开包裹一看,一面锦旗展现在眼前,上面写着“尽职尽责、热情服务”。

2018424日,长沙市政务服务中心麓山公证处便民服务点迎来了前来申请办理继承公证的丁某,其丈夫赵某于20184月因患病去世,在长沙市雨花区有一套房产需要办理遗产继承。公证员晏鹏瑶热情地接待了她,并快速地为她办理了继承公证。

丁某的外甥之前来咨询过遗产继承的相关事项,但由于其外甥对丁某的家庭信息情况了解不够全面,值班公证员晏鹏瑶把自己的电话号码留给了丁某的外甥。随后,丁某与晏鹏瑶进行了电话沟通,晏鹏瑶把遗产继承需要准备的相关资料、程序一一发给丁某。因考虑到丁某现居住上海,年纪大,行动不便,为了让她少跑路,晏鹏瑶提前告知了她长沙城区的地铁路线图、如何提前在网上预约过户,让她在拿到公证书后可以马上办理产权过户,一次性就把事情办理完毕,避免了往返多次的辛劳。

2018515日,丁某再次来到长沙市政务服务中心麓山公证处便民服务点,顺利地领取了遗产继承公证书。面对晏鹏瑶不厌其烦的业务告知,耐心细致的温馨提示,丁某感动得潸然泪下。

当天,丁某在长沙市政务服务中心走访回访问卷上,写下了一封感谢信,“感谢长沙市麓山公证处的领导们及公证员晏鹏瑶,麓山公证为民解难的行为,树立了当今社会的榜样,为麓山公证点赞!”

为老百姓提供优质的法律服务是麓山公证的初心,打通公证服务群众“最后一公里”是麓山公证的使命,不忘初心,方得始终。

(通讯员 欧阳文艳 章朝晖)

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